Case Study
Leadnodes im Einsatz – Optimiertes Lead Management für Vertriebsunternehmen
Wie lassen sich Leads aus unterschiedlichen Quellen zentral verwalten, automatisch validieren und zielgerichtet an die richtigen Vertriebsmitarbeiter weiterleiten – ohne Qualitätseinbußen? Diese Case Study zeigt, wie ein Vertriebsunternehmen mit Leadnodes seine Prozesse automatisierte, die Lead-Qualität sicherte und gleichzeitig die Motivation seines Teams sowie die Zusammenarbeit mit externen Partnern auf ein neues Level hob. Erfahren Sie, wie durch smarte Regeln, transparente Abrechnung und Echtzeit-Reporting ein modernes, effizientes Lead-Management aufgebaut wurde.
Hintergrund
Der Startpunkt für effizienteres Lead-Management
Ein Vertriebsunternehmen suchte nach einer Lösung, um seine Lead-Management-Prozesse zu automatisieren und die Qualität und Effizienz der Lead-Bearbeitung zu steigern. Das Unternehmen generiert Leads aus verschiedenen digitalen Kanälen und von externen Zulieferern und wollte sicherstellen, dass nur valide und qualitativ hochwertige Leads an die Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet werden. Mit Leadnodes wurde eine Plattform gefunden, die eine zentrale Erfassung, Validierung und Verteilung der Leads ermöglicht.
Ziele
Was mit Leadnodes erreicht werden sollte
1
Zentrale Erfassung von Leads aus diversen Quellen
2
Automatisierte Validierung und Qualitätssicherung der Leads
3
Aussortierung fehlerhafter Leads
4
Regelbasierte und regionale Verteilung der Leads in Echtzeit
5
Schutzgebühr für Vertriebsmitarbeiter zur Qualitätssicherung
6
Provisionsbasierte Vergütung für externe Lead-Lieferanten
Implementierungsschritte und Nutzen von Leadnodes
Schritt für Schritt zur smarten Vertriebssteuerung
Wie Leadnodes den Vertriebsprozess optimierte – von der zentralen Lead-Erfassung über automatisierte Validierung bis hin zur zielgerichteten Verteilung. Die folgenden Schritte zeigen, wie das Unternehmen mit Leadnodes messbare Effizienzgewinne und eine spürbar höhere Lead-Qualität erzielte.
01.
Zentrale Erfassung von Leads aus verschiedenen Quellen
Das Unternehmen erfasste Leads aus Kanälen wie Website, Landingpages, Google, Facebook, Instagram und externe Lead-Lieferanten zentral über Leadnodes. Die Plattform ermöglichte eine nahtlose Integration aller Quellen, sodass Leads in Echtzeit und ohne manuelle Eingaben erfasst und an das System übergeben werden konnten.
02.
Automatisierte Validierung von Adresse und Telefonnummer
Leadnodes bot eine automatisierte Validierung von Adressen und Telefonnummern der erfassten Leads. So wurden Fehler, Duplikate und ungültige Daten sofort erkannt, was die Qualität der Leads sicherstellte und den Vertriebsmitarbeitern nur verlässliche Leads weiterleitete.
03.
Aussortierung fehlerhafter Leads
Ungültige oder unvollständige Leads wurden automatisch erkannt und aussortiert. Dies sparte Zeit und Ressourcen, da nur valide Leads an das Vertriebsteam weitergeleitet wurden, wodurch die Effizienz der Lead-Bearbeitung stieg.
04.
Regelbasierte und regionale Echtzeit-Verteilung der Leads
Die validen Leads wurden anhand definierter Regeln und auf Basis regionaler Zuständigkeiten in Echtzeit an die passenden Vertriebsmitarbeiter verteilt. Diese regelbasierte Zuteilung ermöglichte es den Vertriebsmitarbeitern, Leads gezielt und zeitnah zu bearbeiten, was die Erfolgsrate und Kundenzufriedenheit steigerte.
05.
Schutzgebühr zur Qualitätssicherung
Leadnodes unterstützte das Unternehmen dabei, den Vertriebsmitarbeitern für jeden Lead eine Schutzgebühr zu berechnen. Diese Schutzgebühr stellte sicher, dass die Vertriebsmitarbeiter die Leads sorgfältig und verantwortungsvoll behandelten, da die Bearbeitungskosten ihre Motivation zur sorgfältigen Lead-Bearbeitung förderten.
06.
Provisionsbasierte Vergütung für externe Lead-Lieferanten
Über Leadnodes konnte das Unternehmen externe Lead-Lieferanten provisionsbasiert vergüten. Leadnodes ermöglichte eine transparente Nachverfolgung der von Lieferanten bereitgestellten Leads und gewährleistete eine faire Abrechnung basierend auf der Lead-Qualität und -Generierung.
07.
Effizientes Reklamationsmanagement für fehlerhafte Leads
Vertriebsmitarbeiter konnten fehlerhafte oder unbrauchbare Leads über das integrierte Reklamationsmanagement einfach reklamieren. Die Plattform sorgte dafür, dass Reklamationen transparent bearbeitet wurden und die Vertriebsmitarbeiter bei fehlerhaften Leads entlastet wurden, was ihre Zufriedenheit und Produktivität förderte.
08.
Übersichtliches Reporting für Umsatz, Generierungskosten und Reklamationen
Leadnodes bot ein detailliertes Reporting-Dashboard, das Kennzahlen wie Umsatz, Generierungskosten und Reklamationen übersichtlich darstellte. Das Vertriebsunternehmen konnte diese Kennzahlen jederzeit einsehen, um die Effektivität der Lead-Akquise und -Bearbeitung zu bewerten und Optimierungen vorzunehmen.
Ergebnisse und Fazit
Die Resultate auf einen Blick
Fazit
Durch Leadnodes konnte das Unternehmen seine Lead-Management-Prozesse optimieren, die Qualität der Lead-Bearbeitung sichern und die Zufriedenheit der Vertriebsmitarbeiter und externen Lieferanten erhöhen. Die Plattform erwies sich als eine wertvolle Unterstützung, um Wachstum und Effizienz langfristig zu fördern.
Integrationen
