Was ist der Unterschied zwischen LeadDesk und LeadDesk Global?

Kurze Antwort

LeadDesk synchronisiert Order-Status von LeadDesk nach Leadnodes. LeadDesk Global bietet zusätzlich Lead-Export an Contact Lists und Webhook-Empfang für Call-Ergebnisse.

LeadDesk (Standard)

Was macht LeadDesk?

Synchronisiert Order-Status von LeadDesk → Leadnodes

Wie funktioniert LeadDesk?

• Prüft regelmäßig Leads mit Status in-process
• Holt Order-Details via order/get
• Status QC O.K. → Lead wird approved
• Status Storno → Lead wird declined

Wie konfiguriere ich LeadDesk?

Pro User-Integration benötigen Sie:

• api_key - Ihr LeadDesk API-Schlüssel
• api_url - Die LeadDesk API-URL

LeadDesk Global

Was macht LeadDesk Global?

1. Export: Sendet Leads an LeadDesk Contact Lists
2. Webhook: Empfängt Call-Ergebnisse und aktualisiert Leads

Wie funktioniert der Export?

Wann wird exportiert? Nach Lead-Zuweisung (Status: new, approved, in-process)

Was wird gesendet?

• Kontaktdaten (Name, Telefon, Email, Adresse)
• Custom Fields via Mapping

Ergebnis:

• contact_id wird als externe ID gespeichert
• Lead wird auf in-process gesetzt

Wie funktioniert der Webhook?

Trigger: LeadDesk sendet Webhook nach Anrufende

Was wird synchronisiert?

• Status: via ending_reasons Mapping
• LeadType: via ending_lead_types Mapping
• Kontaktdaten: Aktualisiert aus LeadDesk
• Custom Fields: via custom_field_mapping
• Recording-URL: optional

Wie konfiguriere ich LeadDesk Global?

System-Level:

• api_key
• LeadType-Mappings
• Ending Reasons

User-Level:

• contact_list_mapping pro LeadType

Welche Integration soll ich verwenden?