In diesem Bereich werden Widersprüche zu abgelehnten Reklamationen verwaltet.
Rückerstattung Widersprüche
Eine Liste zeigt alle eingereichten Widersprüche, deren Details ebenfalls einsehbar sind. Der Detailbildschirm ähnelt dem Bereich "Rückerstattung" und enthält den Verlauf der Reklamation, einschließlich der Gründe für die Ablehnung und der Bearbeitungsschritte.
Rückerstattung Widerspruch
Wenn ein Kunde mit der Ablehnung einer Reklamation nicht einverstanden ist, kann ein Widerspruch eingereicht werden. Dieser Widerspruch kann einmalig bearbeitet werden, indem entschieden wird, ob ihm stattgegeben wird oder nicht. Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Widerspruch finalisiert.
